Política de frete
Política de Envíos — Valentina Milano™
Última actualización: 2026
En Valentina Milano™ trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente, desde la realización del pedido hasta su entrega.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a las zonas de España habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del código postal, la cobertura del operador logístico y las condiciones específicas de transporte de cada zona.
Si por motivos logísticos no fuera posible realizar una entrega en la dirección indicada, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle una solución adecuada.
2. Confirmación y procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, podremos verificar los datos proporcionados antes de proceder a su expedición.
Los pedidos son preparados y procesados de lunes a sábado, excluyendo domingos y días festivos.
El tiempo habitual de preparación es de aproximadamente:
12 a 24 horas laborables después de la confirmación del pedido.
Para evitar incidencias o retrasos, es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- dirección completa de entrega;
- código postal;
- localidad y provincia;
- cualquier información adicional necesaria para localizar correctamente el domicilio.
Cuando sea necesario, nuestro equipo podrá contactar con el cliente para confirmar o corregir los datos de entrega.
3. Plazo estimado de entrega
Una vez procesado y expedido el pedido, el plazo estimado habitual de entrega es de:
🚚 2 a 5 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar dependiendo de factores como:
- ubicación del destinatario;
- cobertura del operador logístico;
- festivos locales o nacionales;
- volumen de pedidos;
- condiciones meteorológicas;
- incidencias extraordinarias en el transporte.
Nuestro objetivo es que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado siempre que las circunstancias logísticas lo permitan.
4. Envío gratuito
Cuando se indique expresamente durante el proceso de compra, ofrecemos:
✅ Envío gratuito
El cliente podrá conocer el importe total de su pedido antes de finalizar la compra.
No se añadirán posteriormente gastos ordinarios de envío que no hayan sido previamente informados.
5. Pago contra reembolso
Para facilitar una experiencia de compra segura, ofrecemos la modalidad de:
💰 Pago contra reembolso
Esto significa que el cliente no necesita pagar el producto por adelantado.
El proceso funciona de la siguiente manera:
- El cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda online.
- Confirmamos y preparamos el pedido.
- El operador logístico realiza la entrega en la dirección indicada.
- El cliente abona el importe correspondiente en el momento de recibir el pedido.
Las formas concretas de pago disponibles durante la entrega pueden depender del operador logístico encargado del envío.
Recomendamos al cliente disponer del importe correspondiente siguiendo las instrucciones proporcionadas para la entrega.
6. Seguimiento del pedido
Después de la expedición del pedido, podremos facilitar información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible a través del operador logístico.
Nuestro equipo también podrá contactar con el cliente mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico para:
- confirmar información del pedido;
- comunicar actualizaciones relacionadas con la entrega;
- resolver posibles incidencias;
- facilitar información de seguimiento.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.
7. Intentos de entrega
El cliente deberá asegurarse de que la dirección y el número de teléfono proporcionados sean correctos y de que sea posible recibir el pedido.
Dependiendo del operador logístico, podrán realizarse uno o varios intentos de entrega.
Si se produce una incidencia, recomendamos responder a las comunicaciones del transportista o de nuestro equipo para facilitar una nueva gestión de entrega cuando resulte posible.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Valentina Milano™ no puede garantizar una entrega dentro del plazo previsto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, incompletos o impidan localizar el domicilio.
Cuando detectemos una posible incidencia antes del envío, intentaremos contactar con el cliente para verificar la información.
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, determinadas modificaciones pueden dejar de ser posibles.
9. Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- periodos de alta demanda;
- campañas promocionales;
- festivos;
- condiciones meteorológicas adversas;
- incidencias del operador logístico;
- circunstancias extraordinarias que afecten al transporte.
En caso de una incidencia relevante, trabajaremos para obtener información actualizada y ayudar al cliente a recibir su pedido correctamente.
10. Pedidos dañados, incorrectos o con incidencias
Si recibes un producto:
- dañado;
- defectuoso;
- incompleto;
- o diferente al solicitado;
ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y del embalaje para verificar la incidencia y gestionar la solución correspondiente.
Este procedimiento no limita los derechos legales del consumidor.
11. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, desistimientos, cambios, garantías y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Las condiciones establecidas en esta Política de Envíos no limitan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
12. Contacto
Si necesitas ayuda con un pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: [valentinamilanoes@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono: [34 672 53 69 71]
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Gracias por confiar en Valentina Milano™.