Informações de contato
Información de Contacto — Valentina Milano™
En Valentina Milano™ queremos ofrecer a nuestros clientes una atención clara, accesible y transparente antes, durante y después de cada compra.
Si tienes cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o garantías, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Canales de atención
Correo electrónico: [valentinamilanoes@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono: [34 672 53 69 71]
Recomendamos utilizar únicamente los canales publicados oficialmente en nuestro sitio web para cualquier comunicación relacionada con tu pedido.
¿Con qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con consultas relacionadas con:
- información sobre nuestros productos;
- confirmación de pedidos;
- estado y seguimiento de envíos;
- actualización de datos de entrega cuando sea posible;
- incidencias durante el transporte;
- productos dañados, defectuosos o incorrectos;
- devoluciones y desistimientos;
- cambios y reemplazos;
- reembolsos;
- garantía legal y garantía comercial.
Información recomendada para gestionar tu solicitud
Para poder ayudarte de forma más rápida, recomendamos incluir:
- nombre y apellidos;
- número de pedido, si ya has realizado una compra;
- número de teléfono utilizado en el pedido;
- correo electrónico, cuando corresponda;
- motivo de la consulta;
- fotografías o vídeos del producto cuando exista una incidencia que requiera verificación.
La solicitud de fotografías o vídeos tiene como finalidad ayudarnos a identificar correctamente la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Devoluciones
Los consumidores podrán ejercer los derechos de devolución y desistimiento que correspondan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Además, Valentina Milano™ ofrece voluntariamente determinadas devoluciones dentro de un plazo comercial de hasta 30 días naturales, sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Productos defectuosos o con incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Analizaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias y con los derechos legales del consumidor.
Garantías
Los productos comercializados por nuestra tienda están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable en España.
Cuando corresponda, Valentina Milano™ podrá ofrecer adicionalmente una Garantía Comercial de Satisfacción de 90 Días, que complementa y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Las condiciones completas de las garantías se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo trabaja para responder las solicitudes recibidas lo antes posible.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de consultas, especialmente durante periodos de alta demanda, fines de semana o días festivos.
Atención digital
Actualmente, nuestro servicio de atención al cliente se presta principalmente a través de canales digitales.
No disponemos de un establecimiento abierto al público para la atención presencial.
Esto no afecta a los derechos del consumidor ni a la posibilidad de contactar con nosotros para solicitar asistencia relacionada con una compra.
Identificación comercial
Marca comercial: Valentina Milano™
Domicilio: [Calle Alcalá 245, Madrid]
Correo electrónico: [valentinamilanoes@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono: [34 672 53 69 71]
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable, manteniendo canales de comunicación accesibles para nuestros clientes.
Gracias por confiar en Valentina Milano™.