Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VALENTINA MILANO™

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En Valentina Milano™ nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos que pueden corresponderle cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica al sitio web https://valentinamilano.online/ y a las interacciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Valentina Milano™.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: Valentina Milano Comercio Digital S.L.
Nombre comercial: Valentina Milano™
NIF: B-73928416
Domicilio: Calle de Serrano, 117, 2.º B, 28006 Madrid, España
Correo electrónico: privacidad@valentinamilano.online
Correo electrónico de atención al cliente: contacto@valentinamilano.online
Teléfono / WhatsApp: +34 621 483 750
Sitio web: https://valentinamilano.online/

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros mediante los canales indicados anteriormente.

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Número de teléfono y WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con el pedido.
Productos adquiridos o consultados.
Información proporcionada al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Información necesaria para gestionar devoluciones, cambios, incidencias o garantías.
Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador.
Dirección IP y datos relacionados con la navegación.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando realiza un pedido mediante nuestro sistema de pago contra entrega (COD), determinados datos son necesarios para confirmar el pedido y coordinar correctamente la entrega.

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal:

Directamente del cliente: cuando realiza un pedido, completa un formulario, contacta con nuestro equipo de atención al cliente o proporciona información voluntariamente.

Automáticamente: cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.

A través de proveedores de servicios: determinados proveedores tecnológicos, logísticos o de atención al cliente pueden procesar información necesaria para prestar los servicios correspondientes en nuestro nombre.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos los datos personales para:

Recibir y gestionar pedidos.
Confirmar pedidos realizados mediante pago contra entrega.
Contactar con el cliente para verificar los datos del pedido.
Preparar y coordinar el envío del producto.
Facilitar la entrega mediante empresas de transporte y operadores logísticos.
Informar sobre el estado del pedido y la entrega.
Atender consultas, reclamaciones e incidencias.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
Prevenir operaciones fraudulentas o abusivas.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
Analizar el funcionamiento de nuestros servicios.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita o cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.

5. PEDIDOS CON PAGO CONTRA ENTREGA

Valentina Milano™ ofrece la modalidad de pago contra entrega (COD) para determinados pedidos realizados en España.

El cliente proporciona sus datos de contacto y dirección de entrega al realizar el pedido. Después de recibirlo, nuestro equipo puede contactar con el cliente para confirmar la información necesaria para gestionar correctamente la compra.

Una vez confirmado, el pedido puede ser preparado y enviado mediante nuestros proveedores, socios logísticos u operadores de transporte.

El cliente realiza el pago de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra y, cuando corresponda, en el momento de recibir el producto.

Los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono y dirección, pueden ser comunicados a los operadores logísticos correspondientes cuando resulte necesario para completar el servicio.

6. PROVEEDORES, LOGÍSTICA Y TERCEROS

Para poder prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, logísticos y comerciales, incluyendo:

Shopify y proveedores relacionados con la infraestructura de nuestra tienda.
Empresas de transporte y operadores logísticos.
Proveedores de tecnología y almacenamiento de información.
Herramientas de atención al cliente y comunicación.
Proveedores de análisis y seguridad.
Proveedores necesarios para gestionar pedidos, devoluciones y garantías.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Valentina Milano™ no vende los datos personales de sus clientes.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar el sitio web, gestionar determinadas funciones de comercio electrónico y facilitar la prestación de nuestros servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores que participan en la prestación de sus servicios.

Los tratamientos realizados directamente por dichos proveedores también pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Personalizar determinados contenidos o anuncios cuando corresponda.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante la configuración disponible en su navegador o mediante las herramientas que podamos poner a disposición en nuestro sitio web.

9. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para comunicarnos con él en relación con:

Confirmación del pedido.
Información sobre la entrega.
Incidencias relacionadas con el pedido.
Atención al cliente.
Devoluciones o garantías.
Solicitudes de información.
Otras comunicaciones directamente relacionadas con una compra realizada.

Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente.

10. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar herramientas de publicidad y análisis para medir el rendimiento de nuestras campañas, comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar nuestras acciones comerciales.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares.

Cuando resulte necesario, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar determinadas tecnologías de seguimiento o publicidad.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Asimismo, procuramos utilizar conexiones y sistemas de transferencia de información protegidos para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Cuando exista una relación comercial, determinados datos podrán conservarse durante el período necesario para gestionar el pedido, atender posibles reclamaciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables y ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda, de acuerdo con la legislación aplicable.

13. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, el usuario puede tener derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos:

Correo electrónico: privacidad@valentinamilano.online

En determinados casos podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

14. RECLAMACIONES

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede ponerse en contacto primero con nosotros para intentar resolver la situación.

Asimismo, cuando corresponda, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en España.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.

Cuando el usuario accede a un sitio web o servicio de terceros, dicho servicio puede aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Valentina Milano™ no controla las políticas de privacidad de sitios web externos y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

16. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicho tratamiento.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información o, cuando corresponda, la eliminación de dichos datos.

17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos utilizar los mecanismos y garantías reconocidos por la legislación aplicable para proteger dichos datos.

18. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos personales puede basarse en:

La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
El interés legítimo de nuestra empresa, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

20. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Valentina Milano Comercio Digital S.L.
Nombre comercial: Valentina Milano™
NIF: B-73928416
Dirección: Calle de Serrano, 117, 2.º B, 28006 Madrid, España
Correo de privacidad: privacidad@valentinamilano.online
Correo de atención: contacto@valentinamilano.online
Teléfono / WhatsApp: +34 621 483 750
Sitio web: https://valentinamilano.online/