Términos y Condiciones del Servicio — Valentina Milano™

Última actualización: 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El presente sitio web opera bajo la marca comercial Valentina Milano™.

La actividad de comercio electrónico y la venta de los productos ofrecidos a través de este sitio son gestionadas por:

Razón social: [VALENTINA MILANO ES]
Nombre comercial: Valentina Milano™
Domicilio: [Calle Alcalá 245, Madrid]
Correo electrónico: [valentinamilanoes@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono de atención: [34 672 53 69 71]

En adelante, las referencias a “Valentina Milano™”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” hacen referencia al responsable comercial identificado anteriormente.

Valentina Milano™ ofrece este sitio web, incluyendo la información, productos y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify Inc. para facilitar la comercialización de nuestros productos online.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos regulan el acceso al sitio web, la utilización de sus funcionalidades y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder al sitio o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de Privacidad, Envíos, Devoluciones y Reembolsos aplicables.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea aplicable.

3. REQUISITOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar o contar con la autorización correspondiente de su representante legal.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, número de teléfono y dirección de entrega.

La información proporcionada será utilizada para procesar, confirmar y entregar correctamente el pedido.

4. PRODUCTOS

Valentina Milano™ comercializa productos físicos a través de su tienda online.

Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, descripciones, precios y condiciones de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad, presentación o embalaje derivadas de la pantalla utilizada, actualizaciones del producto o lotes de fabricación, siempre que dichas variaciones no afecten sustancialmente a las características esenciales del producto adquirido.

No sustituiremos deliberadamente un producto por otro sustancialmente diferente del anunciado sin informar al cliente y obtener su conformidad cuando resulte necesario.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar un pedido un producto no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle, cuando proceda, una solución adecuada.

No se enviará deliberadamente un producto diferente al comprado sin el conocimiento del cliente.

6. PRECIOS

Los precios aplicables serán aquellos claramente indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el importe correspondiente al producto y cualquier coste adicional aplicable.

Cuando el sitio indique “Envío Gratis”, no se añadirá posteriormente ningún coste ordinario de transporte que no haya sido previamente informado al cliente.

Valentina Milano™ podrá modificar los precios de productos futuros, pero ninguna modificación afectará retroactivamente a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

7. PAGO CONTRA REEMBOLSO

Para determinados pedidos realizados en España ofrecemos la modalidad de pago contra reembolso.

Mediante este sistema:

• el cliente realiza el pedido online;
• no realiza el pago del producto por adelantado;
• el pedido es preparado y enviado a la dirección indicada;
• el importe correspondiente se abona en el momento de la entrega, de acuerdo con las opciones disponibles del operador logístico.

El precio que deberá abonar el cliente será el importe informado y aceptado durante el proceso de compra.

No cobraremos importes ocultos que no hayan sido previamente comunicados.

8. CONFIRMACIÓN Y VERIFICACIÓN DE PEDIDOS

Después de realizar un pedido, podremos contactar con el cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio proporcionado por este para:

• confirmar los datos del pedido;
• verificar la dirección de entrega;
• informar sobre el estado del envío;
• resolver posibles incidencias logísticas.

Estas verificaciones tienen como finalidad garantizar que el pedido pueda ser correctamente preparado y entregado.

Cuando los datos proporcionados sean manifiestamente incorrectos o insuficientes para realizar la entrega, podremos solicitar su corrección antes del envío.

9. PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos son preparados y distribuidos con la colaboración de proveedores y operadores logísticos externos.

La utilización de terceros para la preparación o transporte del pedido no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente al vendedor.

Los plazos estimados, zonas de entrega y demás condiciones se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.

Los plazos informados tienen carácter estimativo cuando dependan de circunstancias propias del transporte, salvo que expresamente se haya acordado una fecha de entrega determinada.

En caso de incidencia, pérdida, daño o imposibilidad de entrega, nuestro equipo de atención al cliente ayudará al consumidor a encontrar una solución adecuada.

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación.

Si el pedido ya se encuentra en transporte, la solicitud se gestionará teniendo en cuenta su estado logístico y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.

Además de este derecho legal, Valentina Milano™ podrá ofrecer condiciones comerciales de devolución más favorables, tal como se establece en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las instrucciones, plazos, costes y condiciones aplicables a cada tipo de devolución se encuentran detallados en dicha política.

12. PRODUCTOS DE HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL

Determinados productos que, por su naturaleza, sean entregados debidamente precintados y no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene podrán quedar sujetos a las excepciones legalmente previstas cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Esta excepción no limita los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no funcione correctamente o no corresponda con el producto adquirido.

13. GARANTÍA LEGAL

Los productos vendidos a consumidores en España cuentan con los derechos de garantía legal que correspondan de acuerdo con la normativa vigente.

Para los bienes nuevos, la legislación española establece actualmente un periodo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer Valentina Milano™.

14. GARANTÍA COMERCIAL DE SATISFACCIÓN

Cuando se anuncie expresamente en la página del producto, Valentina Milano™ podrá ofrecer adicionalmente una Garantía Comercial de Satisfacción de 90 Días.

Esta garantía comercial complementaria se regirá por las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y no reducirá ni sustituirá los derechos legales del consumidor.

15. EXACTITUD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN

Nuestro objetivo es mantener actualizada y clara la información relacionada con nuestros productos, precios, condiciones de compra, entrega y garantías.

Si detectamos algún error material o información desactualizada, podremos corregirla.

Cuando el error pueda afectar de forma relevante a un pedido ya realizado, informaremos al cliente para ofrecerle una solución adecuada.

16. OPINIONES Y CONTENIDO DE CLIENTES

Los clientes podrán compartir voluntariamente opiniones, fotografías, vídeos o comentarios relacionados con su experiencia de compra o uso del producto.

Las opiniones presentadas como experiencias de clientes deberán corresponder a experiencias reales.

No se permite publicar contenido falso, fraudulento, ofensivo, ilícito o destinado deliberadamente a inducir a error a otros usuarios.

Cuando un cliente autorice el uso de fotografías, vídeos o testimonios con fines comerciales, dicho contenido podrá utilizarse conforme a los términos de la autorización concedida y a la normativa aplicable.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, elementos gráficos, marcas y demás contenidos originales de este sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

No está permitido reproducir, distribuir o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

18. USOS PROHIBIDOS

El usuario no podrá utilizar este sitio web para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;
• introducir virus, malware u otro código perjudicial;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
• proporcionar deliberadamente información falsa;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o de terceros;
• realizar actividades destinadas a comprometer la seguridad o disponibilidad del sitio.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales de los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable.

La información facilitada para gestionar un pedido podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, operadores logísticos y otros colaboradores únicamente cuando resulte necesario para la gestión de la compra, entrega, atención al cliente o cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

20. RESPONSABILIDAD

Valentina Milano™ responderá frente al consumidor en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

No seremos responsables de interrupciones o incidencias causadas exclusivamente por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

21. SERVICIOS Y PROVEEDORES EXTERNOS

Para operar nuestra tienda podemos utilizar servicios de terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, proveedores, sistemas de comunicación y empresas de transporte.

Cada tercero podrá estar sujeto a sus propias condiciones cuando el usuario interactúe directamente con sus servicios.

No obstante, la utilización de proveedores externos no pretende eliminar ni reducir las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor frente al consumidor.

22. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página junto con su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores bajo condiciones anteriores cuando legalmente no corresponda.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a las relaciones de consumo realizadas con clientes en España.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, conservará los derechos y mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable y podrá acudir a los tribunales competentes de acuerdo con las normas de protección de consumidores.

24. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, entregas, devoluciones, garantías, privacidad o estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: [valentinamilanoes@gmail.com]
WhatsApp / Teléfono: [34 672 53 69 71]
Responsable: [VALENTINA MILANO ES]

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las solicitudes recibidas a través de estos canales oficiales.

Gracias por confiar en Valentina Milano™.